17 DE OCTUBRE 2025 Lujo emocional y eficiencia operativa: El nuevo equilibrio hotelero Abel Matutes PratsPresidente de Palladium Hotel Group “Nosotros nos estamos introduciendo en el lujo experiencial asociando diferentes experiencias a cada marca para despertar las emociones del cliente. Es un nicho un poco menos seguro que el del lujo clásico porque depende de las tendencias, que son muy cambiantes” Gonzalo AguilarChief Executive Officer Minor Hotels Europe & Americas “Desde la pandemia, el viajero de lujo está buscando mucho más la autenticidad, ser parte de las culturas que visita. Eso implica el desafío de saber adaptarnos para crear esa conexión emocional con el viajero”